Loading...

Termenii si conditiile PGH Enterprise Telecom S.R.L

Atat toxic-host.ro cat si pgh.ro sunt propietatile societatii PGH Enterprise Telecom S.R.L si cand facem referire la 'Toxic-Host si/sau PGH' automat intra sub incinta societatii PGH Enterprise Telecom S.R.L.

Toxic-Host va fi numita in continuare PRESTATOR iar dumneavoastra in calitate de client BENEFICIAR


Sectiunea I: Date Client

TH.1 - Orice cont creat pe site este obligatoriu sa fie complet si cu date reale. Nerespectarea acestui articol atrage dupa sine suspendarea contului de client si a serviciilor platite fara vreun refund in prealabil.


Sectiunea II: Serviciul de gazduire website

in aceasta categorie se include web hosting shared, gazduire website, gazduire web sau oricum altcumva doriti sa o numiti si de astfel avem :

  • TH.2 - Este destinat exclusiv clientilor ce gazduiesc pe echipamentele prestatorului site-uri de dimensiuni mici si medii (site-uri de prezentare, blog-uri, forum-uri, etc - avand pana la 10000 afisari pe zi - in functie de nivelul de optimizare a paginilor se poate trece lejer peste aceasta valoare fara incalcarea regulamentului).
  • TH.3 - Nu se vor accepta sub nici o forma utilizatori mari consumatori de resurse (exemplu: comunitati p2p - torrent trackere, site-uri de filehosting, site-uri de imagehosting, instalatii de statistici site (top), statistici jocuri, instalatii de contorizari externe (redirectionari jucatori), etc) - aceasta regula este valabila si pentru servere vps/vds .
  • TH.4 - Nu se vor accepta sub nici o forma site-uri ce gazduiesc ori promoveaza activitati interzise de legislatia Romana in vigoare (exemplu: pornografie infantila, material copyright, rasism, site-uri fishing, spam, distributia unor materiale video fara drept, etc)
  • TH.5 - Asistenta tehnica pentru acest serviciu de webhosting este suta la suta gratuita si se acorda pe forum, tickete de asistenta sau email. Asistenta acordata de Toxic-Host va fi una entry-level - noi nu vom putea sa onoram solicitari de genu: instalari forum-uri, configurari forum-uri, creare sigle ori alte elemente de design, debug pentru aplicatii php ce nu ruleaza corect din punct de vedere al programarii, etc.
  • TH.6 - Clientul se obliga sa-si optimizeze aplicatiile web si sa activeze cache-ul inclus in acestea (atunci cand este posibil) in vederea diminuarii consumului resurselor.
  • TH.7 - Clientul se obliga sa respecte o politica fair-usage si sa nu abuzeze de resursele de procesare a serverului pe care acesta este gazduit.
  • TH.8 - Clientul se obliga sa respecte indrumarile in materie de optimizare a aplicatiilor web - furnizate de Toxic-Host - atunci cand acesta din urma considera oportun activarea unei functii incluse in aplicatia web pentru diminuarea consumului de resurse.
  • TH.9 - Traficul pentru toate pachetele de gazduire web este nelimitat (necontorizat) - fiecare client poate atinge un transfer de pana la 2Gbit/secunda -- aceasta latime de banda fiind alocata dinamic intre clientii gazduiti pe respectiva unitate de procesare.
  • TH.10 - Nu vom permite conectarea unui echipament extern retelei Toxic-Host la clusterele MySQL -- conexiunile MySQL se fac exclusiv in reteaua Toxic-Host - din motive de securitate. Accesul MySQL este garantat pentru serviciul de webhosting | Accesul a altor servicii Toxic-Host la clusterul MySQL nu sunt blocate, insa pot fi limitate in cazul in care consumul resurselor depaseste scopul stocarii MySQL.
  • TH.11 - Din motive de securitate, fiecare client are un acces controlat la procesatorul PHP, functiile open_basedir, disable_functions, safe_mode sunt activate si configurate in scopul de a asigura un mediu cat se poate de sigur pentru aplicatiile clientilor.
  • TH.12 - Domeniile .RO inregistrate in cadrul firmei noastre PGH Enterprise Telecom S.R.L / Big Tano S.R.L NU au dreptul schimbarii registrarului - in caz contrar se va considera inselaciune si abuz privind serviciile noastre precum si se va proceda in consecinta.
  • TH.13 - Domeniile inregistrate la Toxic-Host Romania nu au dreptul sa schimbe providerul de Gazduire WEB (aici intelegem schimbarea ns-urilor/firmei de host in cazul serviciul Gazduire WEB.
  • TH.14 - Clientul se obliga sa efectueze copii de siguranta a datelor sale, in vederea preintampinarii unei situatii neplacute datorata infiltratiei neautorizate ori stergere accidentala.
  • TH.15 - Orice functie care are ca scop destabilizarea serverelor prestatorului sau distrugerea/aflarea/accesul la date confidentiale, va fi suspendat si notificate autoritatile de urmarire penala.
  • Sectiunea III: Serviciul de gazduire servere virtuale/dedicate

  • TH.16 - Este interzisa instalarea oricarei functii de virtualizare (virsh / fie ea si nefunctionala) inclusiv VPN pe serverele VPS si pe serverele VDS.
  • TH.17 - Serverele dedicate cu valoare pana-n 60 euro / luna sunt virtualizate dar necontorizate.
  • TH.18 - Reinstalarile serverelor dedicate se tarifeaza suplimentar (exceptie cand un dedicat contine mai multe reinstalari gratuite), preturile fiind stabilite de prestator.
  • TH.19 - Nu se vor accepta sub nici o forma activitati de flood, port scanning, spam, ori alte activitati interzise de legislatia Romana in vigoare.
  • TH.20 - Nu se va accepta sub nici o forma utilizarea serverelor dedicate ca seedbox-uri de materiale piratate ! Asta nu inseamna ca refuzam sa gazduim seedbox-uri, atata timp cat acestea sunt intr-un cadru legal - nu este nici o problema.
  • TH.21 - Clientul este singurul beneficiar al resurselor alocate pe respectivul server dedicat, aceste resurse sunt dedicate - nicidecum shared.
  • TH.22 - Asistenta tehnica pentru acest serviciu de servere dedicate este suta la suta gratuita si se acorda pe forum, tickete de asistenta sau email. Asistenta acordata de Toxic-Host va fi una entry-level - noi nu putem opera in serverul dvoastra pentru a instala/configura diverse utilitare/programe/patch-uri.
  • TH.23 - Nu se permite folosirea serverelor dedicate/vps/vds la actiuni precum : minat diferite crypto monede.
  • TH.24 - Nu se permite folosirea serverelor dedicate/vps/vds la actiuni precum : Xredirect/Redirect/Redirecte/Furt de jucatori.
  • TH.25 - Nu se permite abuzarea de resursele alocate (folosirea resurselor non-stop 100%). Aceste actiuni au ca scop destabilizarea serverelor prestatorului precum si restul serviciilor gazduite de prestator.
  • Sectiunea IV: Serviciul de gazduire server joc

  • TH.26 - In cazul serviciului de jocuri "Counter-Strike: 1.6" - nu se va permite sub nici o forma instalarea pe server a urmatoarelor module/extensii: booster, webmod, hlguard, boti (jucatori virtuali).
  • TH.27 - Nu se va permite modificarea numarului de sloturi (locuri de joc disponibile) sub nici o forma, aici intelegem inclusiv forma virtuala (sloturi false aditionale) - sistemul urmareste numarul de sloturi afisate la fiecare server in parte, si este setat sa opreasca serviciile ce nu se incadreaza in numarul de sloturi achizitionate.
  • TH.28 - In cazul serviciului de jocuri "San Andreas MultiPlayer", "Minecraft", "Metin2" - nu se ofera suport pentru modificarea gamemodurilor/pluginurilor si in rezolvarea erorilor. Putem doar sa va indrumam catre o rezolvare.
  • TH.29 - Clientul se obliga sa-si optimizeze modulele/extensiile utilizate pe fiecare server de jocuri in vederea diminuarii consumului de resurse inutil, de asemeni acesta va respecta indrumarile Toxic-Host in materie de optimizare in vederea reducerii consumului de resurse, dar fara impact asupra performantei.
  • TH.30 - Serviciul de gazduire jocuri nu implica responsabilitatea Toxic-Host in furnizarea pe partea clientului a programului necesar pentru utilizarea serviciului de jocuri. (Exemplu: Clientul achizitioneaza un server de Counter-Strike: 1.6, Toxic-Host nu se obliga sa puna la dispozitia clientului JOCUL necesar pentru utilizarea serviciului).
  • TH.31 - Toxic-Host se obliga sa puna la dispozitia clientului toate resursele necesare administrarii / configurarii serviciului de gazduire jocuri (panou de control, client FTP, module si extensii preconfigurate).
  • TH.32 - Functia sv_downloadurl (descarcare rapida a resurselor proprietare) - este oferita gratuit oricarui server de jocuri gazduit de Toxic-Host - aceasta reprezinta un bonus, iar nefunctionarea acesteia nu afecteaza serviciul clientului. Clientul se obliga sa nu permita utilizarea functiei sale de catre alte servere, ori sa o afiseze public.
  • TH.33 - Pentru toate serverele de jocuri (SA:MP/CS 1.6 / CS:GO / MC) NU se ofera support gratuit ! Aceste servicii sunt excluse din gama de support !
  • TH.34 - Nu incurajam accesul neautorizat in clientul de joc, din partea serverului - in fapt, nu vom acorda asistenta pentru anumite plugin-uri menite sa modifice configuratia clientului de joc ori sa provoace probleme de utilizare a unitatii de procesare a jucatorului (aici putem aminti: destroy, gamemenu, fuckoff, s.a.m.d).
  • TH.35 - Orice metoda abuziva de modificare a clientului jucatorului este strict interzisa (Slow-Hacking), aici includem bineinteles pentru CS 1.6 (X-Redirect, GameMenu, autobind pentru connect si asa mai departe). Detinatorul a carui server va rula un astfel de plugin i se va solicita scoaterea acestuia, refuzul se considera o incalcare a prezentului regulament si atrage dupa sine suspendarea serviciului.
  • TH.36 - Modificarea hostname-ului, cat si redirectionarea jucatorilor catre o alta adresa IP ( ce nu este gazduit Ón reteaua Toxic-Host) sunt strict interzise, iar acest fapt duce la suspendarea cu efect imediat a serviciului aferent.
  • TH.37 - Banarea adreselor IP, in site-urile/tracker-ele de tip "boosting" se sanctioneaza cu suspendarea serviciului, cu efect imediat, fara sesizarea clientului in prealabil.
  • Sectiunea V: Plati, facturi, data scadenta

  • TH.38 - Factura aferenta serviciului/serviciilor ii este transmisa clientului, in format electronic - cu 7 zile inainte de data limita de plata (data scadenta).
  • TH.39 - Sistemul va trimite automat o reinstiintare de plata cu 3 zile inaintea datei scadente de plata.
  • TH.40 - Sistemul va transmite automat prima instiintare post-scadenta in prima zii dupa data limita de plata, a doua incepand cu urmatoarea zii premergator datei limita de plata, precum si a treia - si ultima - in ziua 3 post scadenta (dupa data limita de plata).
  • TH.41 - In cazul in care plata nu este confirmata in termen de 3 zile calendaristice dupa data limita de plata (scadenta) serviciile vor fii suspendate (automat) - iar asupra facturii curente va fii adaugata o taxa de intarziere la plata in procent de 5% din valoarea facturii. Suspendarea automata poate fi amanata in anumite cazuri exceptionale, in urma solicitarii din partea clientului precum si aprobarii din partea Toxic-Host - dupa analiza bonitatii clientului pentru maxim 7 zile
  • TH.42 - In cazul in care plata nu este confirmata in termen de pana la 10 zile calendaristice dupa data limita de plata serviciile vor fii terminate - toate datele sterse, precum si IP/urile vor devenii disponibile altor clienti Toxic-Host .
  • TH.43 - O factura achitata partial, nu se va considera o factura CONFIRMATA. In fapt, serviciile nu vor fii prelungite ! Nu se vor lua in considerare solicitarile de racalculare a datei scadente in baza unei plati partiale, cu alte cuvinte: serviciile nu vor fii prelungite in cuantum calculat pe zile de utilizare, perioada minima a abonamentelor contractate fiind de 30 zile.
  • TH.44 - Orice plata efectuata in conturile Toxic-Host asupra unui serviciu facturat, fie si ea partiala este NERAMBURSABILA ! Toxic-Host nu poate fi tras la raspundere pentru o factura achitata partial, in cazul in care serviciile sunt suspendate din pricina neconfirmarii facturii.
  • TH.45 - In cazul comenzilor de servere dedicate se va incheia un contract direct odata cu aprobarea acestor termeni si conditii ca serverul sa fie platit de client pentru minim 90 zile (3 luni), in caz contrar clientul va fi somat sa plateasca diferenta ramasa la zi.
  • TH.46 - In urma unei facturi confirmate, Toxic-Host se obliga sa puna la dispozitia clientului - serviciul solicitat, in termen de pana la 21 de zile lucratoare de la data confirmarii.
  • TH.47 - In perioada in care serviciul contractat este suspendat din motive de neplata/abuz, detinatorul nu are dreptul in a solicita copii de rezerva (backup) asupra datelor sale, sistemul cripteaza automat informatiile clientului in momentul suspendarii - urmand ca acestea sa fie decriptate doar in momentul reactivarii serviciului in cauza. In cazul in care situatia tehnica o permite, Toxic-Host poate taxa clientul pentru serviciul de transmitere a unei copii de rezerva (backup) a datelor stocare pe serverele Toxic-Host . Pentru mai multe informatii referitor la aceasta va rugam sa luati legatura cu departamentul tehnic la info@toxic-host.ro.
  • TH.48 - Prin cerere de anulare la data scadenta se intelege anularea serviciului pana la data scadenta, asta nu inseamna anularea fix in data post scadenta ci anularea pana la implinirea datei scadente.
  • TH.49 - Trimiterea unei cereri de anulare este decizia dvs. In fapt, nu se vor acorda returnari de credite/sume platite pe urma unei cereri de anulare trimise de dumneavoastra.
  • Sectiunea VI: Transferuri de servicii intre clientii nostrii

  • TH.50 - Orice serviciu contractat poate fi transferat in administratia unui alt client numai cu acordul expres al detinatorului, in scris catre info@toxic-host.ro. Pot exista exceptii de la aceasta regula, stipulate in prezentul regulament.
  • TH.51 - O cerere de transfer va fi analizata de departamentul de abuz si daca se considera ca cererea reprezinta un risk ridicat de frauda, aceasta poate fi respinsa sau pot fi solicitate date cu caracter personal cum ar fi : copie carte identitate, copie permis de conducere sau orice alte acte de genul.
  • Sectiunea VII: Politica de plata SMS/Factura Fiscala

  • TH.52 - In cazul in care platiti un serviciu/servicii prin metoda sms taxabil, noi nu va putem furniza factura fiscala pentru aceasta plata.
  • TH.53 - Pentru astfel de plati, factura va este emisa de furnizorul de telefonie mobila in format fiscal, dumneavoastra initial faceti plata catre acesta si pe urma operatul dumneavoastra o sa faca plata catre societatea noastra.
  • TH.54 - Pentru platile efectuate prin SMS procedura de returnare este IMPOSIBILA ! PGH Enterprise Telecom SRL incaseaza acei bani doar dupa circa 90 zile de la plata efectiva si mai mult decat atat, daca clientul plateste suma de X euro de pe un numar de abonament si pe urma nu-si mai plateste facturile catre operator, operatorul emite corectie abia dupa cca 300-360 zile si suma respectiva ne va fi retrasa din cont intrucat operatorul de telefonie mobila nu a reusit sa incaseze acei bani.
  • Sectiunea VIII: Politica de retur

  • TH.55 - Nu acceptam politica de retur de nici un fel deoarece serviciile online virtuale nu pot fi defecte ca sa fie necesitate de a fi returnate.
  • TH.56 - Orice metoda abuziva de recuperare a sumelor platite catre compania noastra se va considera inselaciune si se va proceda in consecinta.
  • TH.57 - Claim/Dispute PayPal vor fi automat respinse indiferent de motivul invocarii. - Regula valabila si la platile prin card de credit/debit.
  • Sectiunea IX: Alte amendamente

    Beneficiarul serviciilor oferite de Toxic-Host se obliga:

  • TH.58 - Sa intreprinda toate masurile necesare pentru a nu afisa in mediul online, prin intermediul serviciilor noastre (forum-uri, blog-uri, imagini, etc) continut ofensator, jignitor, ori alt gen de continut ce incalca dreptul la intimitatea unei terte persoane ori ce incurajeaza sau conduce la o activitate prevazuta de legislatia Romana in vigoare ca fiind ilegala, care incalca orice forma a dreptului de autor sau drepturile conexe al altor persoane sau companii.
  • TH.59 - Sa respecte legislatia Romaniei in viguare si al tarilor terte de utilizare a serviciilor prestatorului.
  • TH.60 - Suspendarea serviciului in urma incalcarii regulamentului nu atrage dupa sine rambursarea partiala sau totala a sumelor achitate pentru serviciul contractat - perioada de suspendare se va considera 'serviciu prestat' ce cade in sarcina clientului.
  • TH.61 - In cazul in care in trecut clientul (dumneavoastra in calitate de client) ati avut/aveti servicii suspendate pentru abuzuri, societatea PGH Enterprise Telecom S.R.L poate dispune refuzarea comenzi cu efect imediat precum si refuzarea returnarii vrunei sume de bani.
  • Sectiunea X: Departamentul de Analiza Frauda

  • TH.62 - Orice comanda plasata pe propietatea prestatorului va trece printr-o serie de verificari pentru a evita orice tentativa de frauda.
  • TH.63 - In cazul in care suspectam ca datele din contul de client sunt false/incomplete, preluam dreptul refuzarii activarii comenzilor plasate.
  • TH.64 - In cazul in care PRESTATORUL invoca TH.63 , Beneficiarul are obligatia de a furniza o copie/poza nemodificata C.I (carte de identitate) pentru a verifica datele completate in cont - date pe care urmeaza sa fie emisa factura fiscala.
  • TH.65 - In cazul in care BENEFICIARUL refuza sa furnizeze informatii conform TH.64 - Prestatorul are dreptul sa suspende orice serviciu achitat/cont de client precum si refuzul returnarii vreunei sume de bani deoarece beneficiarul reprezinta o frauda/tentativa de frauda.
  • Sectiunea XI: Legea GDPR/Prelucrarea Datelor cu caracter Personal

  • TH.66 - Prestatorul se obliga sa respecte cu strictete legea GDPR si prelucrarea datelor beneficiarului.
  • TH.67 - Toate datele sunt stocate temporar si pe urma sunt sterse PERMANENT din sistemele noastre cu scopul de a evita scurgeri de informatii neautorizate.
  • TH.68 - Garantarea prelucrarii datelor cu caracter personal este asigurata de PGH-NEO TELEKOM S.R.L .
  • Sectiunea XII: Definitii

  • TH.69 - 'TH' Este prescurtare de la Toxic-Host .
  • TH.70 - Orice metoda de a copia/reface/copyright neautorizat dupa site-urile noastre se va pedepsi conform legii.
  • TH.71 - Orice metoda de reclama negativa nereala cu scopul denaturarii realitatii prin intermediul internetului se vor pedepsi conform legii.
  • TH.72 - Toxic-Host nu te va contacta niciodata sa-ti ceara informatii cu caracter personal pe diferite retele de socializare si nici date precum : informatii despre cartile de credit, informatii despre rudele tale si situatii asemanatoare.
  • TH.73 - Daca ai identificat o tentativa de frauda, te rugam sa ne contactezi urgent pentru clarificarea situatiei pe email la info@toxic-host.ro
  • TH.74 - Orice plata efectuata catre PGH Enterprise Telecom SRL se face doar prin intermediul site-urilor toxic-host.ro / pgh.ro
  • TH.75 - Ofertele de Black-Friday nu au anumite cerinte fixe precum , in produs poate scrie ram DDR4 dar daca nu mai este pe stoc, se va activa pe DDR3 si orice caz asemanator .